フレッツ光の利用者の口コミ・評判
こちらでは、実際にフレッツ光を導入し、使用した方による口コミをまとめています。いい口コミだけでなく悪い口コミも紹介しているので、さまざまな特徴をバランスよく把握するための情報として、ぜひ参考にしてみてください。
フレッツ光のいい口コミ・評判
対応がスピーディーだった
（一部抜粋）【サポート】 困ったときにサポートセンターに問い合わせした際に迅速に対応していただけてとてもありがたかったです。
問題なく利用できています
【回線速度】光回線に切り替えて非常スムーズ！
【ご利用料金】良心的
【サービス】即時対応に感謝
【セキュリティ】常に最新版を提供してくれて助かってます。（後略）
通信が安定していて◎です
（一部抜粋）不安定になることもないのでストレスフリーに楽しめています。二階の複数部屋へは、有線接続で複数繋いでいる状態ですが、いずれも遅延等はありません。
手続きもスムーズに済ませられました
（後略）長い間ADSLを使用していたので通信速度に不満を持っていました。いつか光回線を入れようと思っていたのですが、契約手続きが面倒に感じてそのままにしていました。思い切って契約してみると、手続きは意外とスムーズにできて良かったです。
家族全員快適に利用できています
（前略）家族全員で使うのと、パソコンやスマートフォン、テレビなど色々なものをインターネットに接続しているので、1度にかなりの数が回線を使っているのですが、それでも遅いと感じた事はありません。
ストレスなく使い始められました
概ね工事は済んでおり、後はキットが届いて接続するのみの準備でした。なので、実際にネット環境を利用するまでかなりスムーズでした。
フレッツ光の悪い口コミ・評判
月額料金が高めです
（一部抜粋）あえて挙げるなら、もっと月額料金を安くして欲しいです。キャンペーンで月額料金の割引はありがたいのですが、割引が終わると他社と比べて平均的な料金～割高にみえます。(後略)
サポートが手薄です
（前略）サポート対応が悪くてストレスに感じることが多い。また、回線に関しては関連会社が複数絡み合っているため、どこに問い合わせするべきなのかが分かりづらく、いちいち調べる手間がかかり、非常に面倒です。
コストがかなりかかります
（前略）料金はもう少し安くして欲しいですね。この辺りは正直殿様商売なんだろうなと感じてます。ユーザーにとって利点が大きい割引サービスを、積極的に展開して欲しいところです。
回線速度に問題を感じます
【回線速度】非常に遅い、ネット配信の動画が真面に見れない、読み込み状態が頻繁に起こる。（後略）
コストの高さが気になります
（後略）【ご利用料金】回線速度が悪くネットが使えない日々が長く続いても、月割で料金をしっかり取られるとこが難点
フレッツ光全体の口コミ・評判の総評
高い評価をしている口コミでは、通信が安定しているためストレスなく利用できていること、そしてサポートセンターの対応がていねいでしっかりしていることなどに関するものが目立ちます。一方、あまり評価をしていない口コミでは、利用料金の高さや割引特典が充実していない点など、コストに関する内容が多く見受けられます。
